Dernière mise à jour : 2026-09-14
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
La boutique en ligne Petit Dodo Bébé, accessible à l'adresse petitdodobebe.shop, est exploitée par Maison Berceau France SAS, société par actions simplifiée de droit français, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux, spécialisée dans la distribution omnicanale de matériel de puériculture et d'articles pour le rituel de sommeil du nourrisson.
Maison Berceau France SAS, située au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France, est l'exploitant légal de la boutique : elle détient les stocks, conclut les contrats de vente, émet les factures et assure le service après-vente. Fondée sous l'enseigne Petit Dodo Bébé en 2019, notre boutique est une boutique indépendante spécialiste du sommeil de bébé avec un choix multi-marques clair et adapté aux familles.
En matière de données personnelles, Maison Berceau France SAS est responsable du traitement. Elle assume :
- la gestion des achats et de la relation fournisseurs auprès des marques référencées ;
- le contrôle qualité et conformité des références avant mise en ligne ;
- le traitement des commandes, de la facturation et de la logistique d'expédition ;
- le service client, la gestion des retours et le traitement des litiges ;
- la conservation des données de vente et le respect des obligations comptables et fiscales.
Précision importante : Petit Dodo Bébé est un revendeur indépendant multi-marques proposant notamment des univers Charlie Crane, Janod, Tiny Love, ZAZU, Pabobo et 4moms. Nous ne sommes pas le site officiel d'une de ces marques.
2. Données que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez petitdodobebe.shop, vous nous communiquez directement :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits sélectionnés, quantités, commentaires de livraison, utilisation éventuelle du code SAVE15 donnant 15% de réduction sur les articles éligibles.
- Données d'échange avec le service client : numéro de commande, description de votre demande, étapes déjà effectuées et pièces jointes éventuelles, adressées à support@petitdodobebe.shop.
- Données liées à vos demandes vie privée : identité, adresse e-mail liée au compte ou à la commande, nature précise de la demande et, si nécessaire pour des données sensibles, justificatif d'identité, adressées à donnees@petitdodobebe.shop.
- Vos préférences : choix de livraison, langue, préférences de communication et consentements.
3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site :
- adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation et type d'appareil ;
- pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours de navigation et interactions avec le panier et le paiement ;
- données de diagnostic, journaux de connexion et indicateurs de sécurité pour prévenir la fraude et les abus.
Ces données sont collectées au moyen de cookies et technologies similaires décrits à la section 8.
4. Données de transaction et de support
Pour chaque achat et chaque contact, nous conservons des enregistrements nécessaires au suivi et à nos obligations légales :
- Dossiers de transaction : détail de la commande, montant en EUR, mode de paiement par carte de crédit ou PayPal, facture, conditions de livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 €, statut d'expédition et de livraison.
- Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, preuves photos le cas échéant, remboursements ou échanges, et suivi de garantie selon les informations produit et les indications du service client.
- Dossiers de service client : historique des messages envoyés à support@petitdodobebe.shop, accusé de réception, réponse nominative, solution apportée et confirmation écrite de clôture après votre accord.
- Registre des demandes vie privée : demandes d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité, réponses motivées et délais, tenu par le référent protection des données.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, en lien avec notre promesse d'un accompagnement clair avant et après la commande :
- Exécuter le contrat : traiter le panier, valider le paiement, préparer et expédier la commande, émettre la facture, assurer le suivi de livraison.
- Assurer le service client : répondre sous 24 heures ouvrées hors week-ends et jours fériés, rechercher les informations internes nécessaires y compris auprès du fournisseur si utile, et assurer le suivi jusqu'à résolution.
- Gérer retours et garantie : instruire les retours dans le délai de 30 jours, organiser la reprise ou l'échange, et appliquer la garantie selon les conditions produit.
- Améliorer la boutique : comprendre les univers comparés avant achat, adapter la sélection, corriger les erreurs et sécuriser le site.
- Respecter nos obligations : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude et réponse aux demandes des autorités.
- Communication commerciale : vous informer, avec votre consentement lorsqu'il est requis, des nouveautés et de l'offre 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15, avec possibilité de désabonnement à tout moment.
6. Prestataires et partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à nos opérations :
- Paiement : prestataires de paiement par carte de crédit et PayPal, qui traitent vos coordonnées bancaires selon leurs propres mesures de sécurité. Nous ne conservons pas vos numéros complets de carte.
- Logistique : transporteurs et partenaires d'expédition pour livrer à l'adresse indiquée et fournir le suivi.
- Hébergement et technique : hébergeur du site, outil de messagerie, outil anti-fraude et de sécurité.
- Fournisseurs des marques référencées : contact ponctuel et limité aux informations nécessaires pour répondre à une question produit, de compatibilité ou de garantie.
- Autorités : en cas d'obligation légale, comptable, fiscale ou judiciaire.
Tous nos prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité des données.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. L'éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement : la réduction de 15% s'applique uniquement aux articles éligibles au moment du paiement.
Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire de paiement. Nous recevons uniquement la confirmation de paiement, le montant en EUR, la référence de transaction et, le cas échéant, le motif de refus, afin de valider ou d'annuler la commande sans traiter inutilement vos données bancaires.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner petitdodobebe.shop et améliorer votre expérience :
- Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation du choix cookies. Ils sont indispensables et ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies de mesure d'audience : compréhension anonyme ou pseudonyme de la fréquentation et des pages les plus consultées, déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies de personnalisation et marketing : mémorisation de vos préférences et, si vous l'acceptez, mesure de l'intérêt pour nos offres.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis le bandeau affiché à votre première visite et depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas de commander, mais peut limiter certaines fonctions de confort.
9. Sécurité des données
Maison Berceau France SAS applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux systèmes de commande et de support, journalisation, contrôle qualité avant mise en ligne et traitement ordonné des messages sans perte ni double traitement.
Le service client est joignable par e-mail à support@petitdodobebe.shop, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés légaux français. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons et notifierons l'autorité compétente conformément à la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Données de compte et de commande : pendant la relation commerciale puis archivage pour la durée des obligations comptables, fiscales et de garantie.
- Données de support : pendant le traitement du dossier puis conservation limitée pour preuve en cas de litige lié à la livraison, au retour dans les 30 jours ou à la garantie.
- Données de prospection : jusqu'à votre désabonnement ou pendant la durée légale applicable après le dernier contact.
- Données de connexion et cookies : pour la durée de validité prévue par les réglages et la réglementation, sans excéder 13 mois pour les traceurs soumis à consentement.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix concrets pour maîtriser vos informations :
- mettre à jour vos coordonnées de livraison et de facturation avant expédition via le service client ;
- gérer vos préférences de communication et vous désabonner à tout moment ;
- paramétrer les cookies comme indiqué à la section 8 ;
- choisir entre carte de crédit et PayPal au paiement.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem. Pour exercer un droit, écrivez à donnees@petitdodobebe.shop en précisant votre identité, l'adresse e-mail liée au compte ou à la commande, et le droit invoqué.
Traitement de votre demande vie privée
- vérification de l'identité et de la légitimité de la demande ;
- recherche des données concernées dans nos systèmes internes ;
- réponse écrite motivée dans les délais légaux applicables, avec un premier retour sous 72 heures ouvrées ;
- consignation de la demande et de la réponse dans le registre interne, sous la supervision du référent protection des données de Maison Berceau France SAS.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. En cas de litige relatif à une commande, l'escalade s'effectue auprès de la direction de la relation client de Maison Berceau France SAS.
12. Enfants et mineurs
Petit Dodo Bébé propose des articles pour bébés à destination des parents et adultes responsables de l'aménagement de la chambre et du rituel du coucher. Le site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Toute commande doit être passée par une personne majeure ou juridiquement capable. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos produits, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de page fait foi. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un avis visible sur petitdodobebe.shop ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Nous contacter
Pour le suivi des commandes et les questions produits : support@petitdodobebe.shop, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, heure de Paris, hors jours fériés légaux français, avec réponse nominative sous 24 heures ouvrées.
Pour toute question relative aux conditions générales de vente, à la politique de confidentialité, à vos droits sur vos données, à la gestion des préférences et aux désabonnements : donnees@petitdodobebe.shop — service juridique et vie privée de Maison Berceau France SAS, 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France, premier retour sous 72 heures ouvrées.