Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026 (2026-09-14)

1. Identité et objet des présentes conditions

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation régissent l'utilisation du site Petit Dodo Bébé, accessible à l'adresse petitdodobebe.shop, et les achats qui y sont réalisés.

La boutique en ligne Petit Dodo Bébé est exploitée par Maison Berceau France SAS, société par actions simplifiée de droit français, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux, spécialisée dans la distribution de matériel de puériculture et d'articles pour le rituel de sommeil du nourrisson, située au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

Maison Berceau France SAS est l'exploitant légal de la boutique Petit Dodo Bébé : elle détient les stocks, conclut les contrats de vente, émet les factures et assure le service après-vente. Elle est responsable de la gestion des achats et de la relation fournisseurs, du contrôle qualité et conformité, du traitement des commandes, de la facturation et de la logistique, du service client et de la gestion des retours et litiges, ainsi que de la conservation des données de vente.

Petit Dodo Bébé, fondée en 2019, est une boutique indépendante spécialiste du sommeil de bébé avec un choix multi-marques clair et adapté aux familles. Elle permet de comparer les univers Charlie Crane, Janod, Tiny Love, ZAZU, Pabobo et 4moms, les détails produits et les conditions avant achat.

Cette boutique est un revendeur indépendant multi-marques. Elle n'est pas le site officiel d'une marque et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

2. Utilisation du site et éligibilité

L'utilisation du site est réservée aux personnes capables juridiquement de conclure un contrat de vente. En passant commande, le client déclare être majeur ou agir avec l'autorisation de son représentant légal et disposer de la capacité juridique requise.

Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et de ses échanges avec le service client. Toute commande passée sous une fausse identité ou avec des informations erronées peut être annulée.

3. Comptes clients

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue mais peut faciliter le suivi des commandes. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.

En cas d'utilisation suspecte ou non autorisée de son compte, le client est invité à en informer sans délai le service client à support@petitdodobebe.shop.

4. Catalogue et informations produits

Petit Dodo Bébé propose un accompagnement clair avant et après la commande pour aménager la chambre et le rituel du coucher. Chaque fiche produit est relue par un membre de l'équipe avant publication : vérification de la description, des dimensions, de l'âge recommandé, des avertissements de sécurité et des accessoires inclus, puis comparaison avec la documentation officielle du fabricant.

Les photographies, descriptions et caractéristiques visent à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères variations de teinte ou d'aspect peuvent exister selon les écrans et les lots de fabrication. En cas de doute sur une référence, le client est invité à contacter le service client avant achat.

5. Prix et logique promotionnelle

Les prix sont affichés en EUR et les conditions tarifaires, les éventuelles remises et les frais annexes applicables à une commande sont ceux affichés au moment de la validation du paiement, conformément aux présentes conditions.

Nous achetons directement auprès des marques et travaillons avec un stock centralisé : c'est ce qui nous permet de proposer des prix attractifs sans réduire le contrôle qualité ni le service. Les réductions sont financées soit par des remises fournisseurs négociées en amont, soit par une marge volontairement réduite sur certaines références, sans jamais dégrader le conditionnement, le conseil ou le suivi après-vente.

Les prix peuvent varier d'une référence à l'autre selon le coût d'achat négocié, la rareté des composants, les périodes de forte demande et les décisions tarifaires des marques elles-mêmes. L'économie pour le client provient de la suppression des marges d'intermédiaires multiples, de la mutualisation des coûts logistiques et de la transparence sur les frais.

Offre en cours : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'offre porte sur 15% de réduction sur les articles éligibles et l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Le code doit être saisi avant validation du paiement et ne peut être appliqué rétroactivement après confirmation de la commande.

6. Commandes

Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement et la validation définitive après récapitulatif.

Toute validation vaut acceptation des présentes conditions, des prix affichés et des frais de livraison indiqués. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé après paiement. La boutique se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le paiement est exigible au moment de la commande. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation de l'autorisation de paiement par l'organisme concerné. En cas de rejet du paiement, la commande ne sera pas expédiée.

8. Livraison

Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.

Les frais et options de livraison applicables sont affichés au panier avant validation. Les délais estimés sont communiqués à titre indicatif lors de la commande et dans l'e-mail de confirmation. À la réception, le client est invité à ouvrir le colis, à vérifier l'état du produit, à comparer les pièces avec la notice et à signaler toute anomalie dans les plus brefs délais, photos à l'appui, avant la première utilisation.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible au retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé au-delà de la vérification raisonnable, complet avec ses accessoires, notices et emballage autant que possible. Pour toute demande de retour, le client contacte le service client en indiquant son numéro de commande et le motif du retour afin de recevoir les instructions de renvoi.

Après réception et vérification du colis retourné, la boutique procède selon le cas à l'échange ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Aucun remboursement ou garantie n'est promis au-delà des conditions indiquées dans les présentes et dans les informations produit.

10. Garantie, authenticité et qualité

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

La boutique garantit que chaque article vendu est un produit authentique, neuf et conforme à la description publiée, provenant du circuit de distribution officiel de la marque. Chaque référence est achetée exclusivement auprès du réseau de distribution officiel des marques référencées, avec facture d'achat conservée, traçabilité des lots et vérification des mentions réglementaires.

Les produits sont contrôlés à la réception puis à l'emballage : intégrité de l'emballage, présence de toutes les pièces, conformité du marquage et absence de défaut visible.

En cas de doute fondé sur l'authenticité ou de non-conformité constatée, le client fournit :

• le numéro de commande ou la référence de facture ;
• la description précise du problème constaté et la date d'ouverture du colis ;
• des photos du produit, de l'emballage et des étiquettes ou marquages concernés ;
• la conservation du produit dans son état de réception jusqu'à la résolution du dossier.

Le traitement suit ces étapes : réception de la réclamation par le service client et enregistrement du dossier, transmission au service qualité pour vérification auprès du fournisseur si nécessaire, réponse au client avec la solution proposée sous quelques jours ouvrés, puis suivi jusqu'à clôture confirmée par le client. En cas de non-conformité avérée, la boutique procède au remplacement par un article identique disponible, ou au remboursement intégral si le remplacement n'est pas possible, après examen des éléments fournis.

Chaque réclamation reçoit une réponse nominative et une solution concrète ; si aucun accord n'est trouvé, le dossier est transmis à la direction, qui rend une décision écrite dans un délai de cinq jours ouvrés.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, images, photographies, logos, fiches produits et présentation du catalogue — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les marques Charlie Crane, Janod, Tiny Love, ZAZU, Pabobo et 4moms citées appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention a pour seul objet de décrire les produits vendus et ne confère aucun droit sur ces marques.

12. Usage acceptable

Le client s'engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux présentes conditions, à ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes, à ne pas perturber le fonctionnement du site et à ne pas copier ou exploiter les contenus à des fins commerciales sans autorisation.

13. Disponibilité du service et limitations

Le site est accessible en continu, sous réserve d'opérations de maintenance, de mise à jour ou de cas de force majeure. La boutique s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Maison Berceau France SAS ne pourra être engagée qu'en cas de manquement prouvé à ses obligations et sera limitée au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.

14. Droit applicable

Les présentes conditions et les ventes conclues sur le site sont soumises au droit français. Compte tenu du siège d'exploitation situé à Bordeaux, France, tout litige non résolu à l'amiable relèvera des juridictions françaises compétentes, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.

15. Modifications des conditions

La boutique peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de la validation du paiement. Les clients sont invités à les relire avant chaque achat.

16. Contact et service client

Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits.

Contact principal : support@petitdodobebe.shop — premier accueil de toutes les demandes, qualification et orientation vers le service compétent, suivi des dossiers jusqu'à résolution. Pour faciliter le traitement, indiquez votre numéro de commande si la demande concerne un achat, une description claire de la demande et une adresse e-mail valide.

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés légaux français. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise. Première réponse sous 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. En cas d'escalade, le dossier est transmis à la direction de la relation client de Maison Berceau France SAS.

Contact juridique et confidentialité : donnees@petitdodobebe.shop pour les demandes d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité des données personnelles, les questions relatives aux présentes conditions et à la politique de confidentialité, et la gestion des préférences de communication. Veuillez préciser votre identité, l'adresse e-mail liée à la commande et la nature précise de la demande.